Accountmanager

Jij bent commercieel ingesteld en daarnaast een echt mensen-mens. De perfecte eigenschappen voor deze thuisstudie tot Accountmanager!

Als aankomend accountmanager ga je leren hoe je het verkoopproces van A tot Z begeleidt. De intensieve relatie die je met je klanten onderhoudt heeft als resultaat dat je precies weet waar ze behoefte aan hebben. Met die kennis kun je problemen oplossen, adviseren, onderhandelen en klanten weten dat ze altijd bij jou terecht kunnen. Daarbij hou je de commerciële doelstellingen natuurlijk in je achterhoofd.

Leer CRM (Customer Relationship Management) tot in de puntjes beheersen en ga voor optimale klanttevredenheid!

Content

• De accountmanager
• Het verkoopplan
• De klant
• Relatiemanagement
• Customer Relationship Management (CRM)
• Communiceren met je klant
• Het verkoopgesprek
• Telefonisch Klantcontact
• Onderhandelen
• Nieuwe klanten werven
• In gesprek met een nieuwe klant
• Aanvullend verkopen
• Offertes maken
• Aanvullende vormen van marketingcommunicatie

Competences

• Relatiemanagement
• Customer Relationship Management (CRM)
• Communiceren met je klant