ITIL® Operational Support & Analysis (OSA) - incl. examen ICTtrainingen

619,00

In deze online ITIL training leer je de ITIL toolset optimaal in te zetten binnen je IT Service Management.

Artikelnummer: ICTT101571 Categorie:

In deze online ITIL training leer je de ITIL toolset optimaal in te zetten binnen je IT Service Management. Alle hiervoor relevante kennisgebieden binnen ITIL worden uitgebreid behandeld. Tevens bent je voorbereid op het ITIL OSA examen.ITIL is de internationaal erkende toolset en het referentiekader om beheerprocessen binnen de ICT organisatie in te richten.

Bij deze ITIL training is inbegrepen:

  • 6 maanden onbeperkt toegang
  • Examenvoucher
  • Proefexamen

Uw resultaat

Na succesvolle afronding van deze training heb je een diepgaande kennis van de ITIL processen en rollen, hoe deze met elkaar interacteren en hoe je deze moet implementeren. Tevens ben je optimaal voorbereid om het ITIL Operational Support & Analysis (OSA) examen te halen.

Doelgroep

Helpdeskmedewerker, Manager, Projectmanager

Inhoud cursusHoofdstukken:

  • Module 1: Introduction to Operational Support and Analysis
  • Module 2: Event Management
  • Module 3: Incident Management
  • Module 4: Request Fulfilment
  • Module 5: Problem Management
  • Module 6: Access Management
  • Module 7: The Service Desk
  • Module 8: Challenges, CSFs and Risks
  • Module 9: Technology and Implementation Considerations
  • Module 10: Exam Preparation

Meer informatie?

Kijk op onze website voor gedetailleerde lesinhoud en schermafbeeldingen van deze training.

Onbeperkt leren voor een vast bedrag per maand?

Naast losse trainingen bieden wij ook IT kennisabonnementen aan waarmee je onbeperkt kan trainen voor een vast laag bedrag per maand. Zie voor meer informatie onze website onder Onbeperkt Leren.

Gratis proefles aanvragen

Extra informatie

Aanbieder

icttrainingen.nl

Taal

Nederlands

Opleidingsduur

45 uur

Soort

Thuisstudie

Niveau

MBO

Voordelen van een opleiding bij icttrainingen.nl

Na betalen, direct starten
Groot aanbod van IT trainingen
Leren op eigen tempo
Studeren in je eigen tempo
Award winning e-learning
Officiële certificaat van deelname na een succesvolle afronding van de cursus
Constante toevoeging van nieuwe cursussen en lesmateriaal
Uitgebreide voortgangsinformatie van jezelf
Onbeperkt leren
Uitgebreid studieadvies